Cosa si intende per Reputation 2.0?Gestire la Reputazione è un’attività complessa, che richiede elevate capacità di analisi, tempestività ed efficacia nelle azioni volte ad influenzare l’opinione pubblica.
Con la diffusione di internet, ed in particolare dei servizi offerti dal Web 2.0, la Reputazione assume un’ulteriore e peculiare connotazione:
l’attenzione si sposta ora sulla Web Reputation. Perchè è importante monitorare la Reputazione 2.0?L’intercettazione, l’analisi e l’interpretazione dei giudizi, pregiudizi e opinioni presenti sulla rete costituisce un’attività indispensabile per la
tutela della
visibilità, della
reputazione e della
credibilità di ogni azienda, del suo brand, dei suoi servizi, del suo management.
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… entro il 2009, l’80% dei clienti potenziali verrà influenzato nelle decisioni d’acquisto da informazioni su cui non ha nessun controllo, quali blog , forum, newsletter, ecommerce, portali di settore che stanno diventando sempre più luoghi di incontro e di creazione di community in rete... [ ]
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Monitorare, difendere e valorizzare l’immagine aziendale significa per ogni azienda creare una rendita per il futuro, basata sulla FIDUCIA del pubblico verso l’azienda e sulle EMOZIONI POSITIVE associate ai suoi prodotti e servizi.
Potenzialmente tutti dovrebbero monitorare la propria Reputazione Online Le aziende Farmaceutiche, le Istituzioni, gli Enti Locali, gli operatori Turistici, le Agenzie di Moda, gli operatori del settore Alberghiero e della Ristorazione, le figure politiche, i personaggi pubblici,
devono essere consapevoli che ogni giorno online si parla di loro, della loro immagine, delle loro azioni, della qualità dei servizi offerti, dei loro prodotti. - Come è possibile monitorare tutte conversazioni online che avvengono quotidianamente sui blog, forum, siti di communities?
- Come queste conversazioni influenzano la vostra reputazione, e quindi la vostra immagine?
- Come viene percepito il vostro servizio o il valore della vostra marca?
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…Hai mai pensato cosa potrebbe accadere alla tua azienda se un tuo competitor, un agente passato alla concorrenza, un conoscente che nutre antipatia… decidessero di fare una campagna denigratoria utilizzando il “vasto catalogo di nuove opportunità” offerte da internet ?...[]
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E’ necessario che il
monitoraggio sia
tempestivo per essere realmente
efficace e per consentire di mettere in campo tutti gli strumenti capaci di
fronteggiare una crisi e di dominarla prima che le ondate di opinione si diffondano senza controllo nel web.
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...Un recente studio ha tracciato un quadro preoccupante della comunicazione istituzionale on line. Entro il 2010, infatti, si moltiplicheranno le azioni criminali volte a ledere la reputazione aziendale, arrivando anche ad architettare vere e proprie frodi sfruttando il nome dell’impresa.[]
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Perchè è necessario un servizio dedicato al Reputation Management? Attualmente esistono circa
30 miliardi di pagine nel Web. Data la considerevole mole di pagine da monitorare, uno
strumento informatico, volto al costante e tempestivo monitoraggio della reputazione nel web, diventa una necessità.
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... Un miliardo e mezzo di internauti nel 2007. Quanti nel 2010?...[]
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Un monitoraggio che sia realmente tempestivo ed efficace non può basarsi – è evidente – su tradizionali sistemi humint, ma necessita di sistemi automatici per la ricerca automatica di contenuti positivi e negativi presenti nel Web (siti, forum, blog, motori di ricerca, video online...)
Per soddisfare queste esigenze è stato sviluppato un software proprietario avanzato per la ricerca automatica dei contenuti positivi e negativi in tutta la rete Web.Visualizza il nostro servizio: Reputation
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