FAQ
Ecco le risposte alle domande più frequenti riguardanti la Reputazione Online e il Servizio di Reputation Manager.
1
Quanto può influire sull’immagine un commento on-line?
Il passaparola positivo è il miglior strumento di marketing in quanto promosso dallo stesso consumatore soddisfatto: cosa c 'è di meglio e di più convincente per un potenziale cliente indeciso nell’acquisto di un prodotto/servizio?
Ovviamente, la stessa logica vale anche in caso di passaparola negativo, che on-line può avere conseguenze devastanti, poichè sul web il passaparola è amplificato. Se per esempio un solo utente è scontento del prodotto/servizio e condivide sul web la sua (personale) esperienza negativa, questa viene “amplificata”, linkata ad altri siti e indicizzata dai motori di ricerca.
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2
E’ possibile avere una dimostrazione del servizio offerto?
Siamo a disposizione per eventuali dimostrazioni di analisi sul web. Ricordiamo che prima di iniziare l’analisi nel web deve essere configurato con tutti i parametri necessari (keyword, argomenti di indagine, ecc).
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3
Che investimenti richiede l’introduzione di un sistema di gestione della reputazione on line?
L’investimento è ridotto, grazie al fatto che il sistema è web based, per cui non richiede nessuna installazione o manutenzione. L’investimento può variare a seconda delle esigenze individuali e del grado di analisi consulenziale richiesta.
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4
Che interventi sono necessari per l’installazione del software?
Il sistema è stato sviluppato per avaere una completa indipendenza dalla piattaforma informatica. Non è richiesto nessun tipo di installazione ed interventi hardware, grazie alla struttura web based: accessibile tramite browser, nessuna configurazione richiesta per i client.
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5
Il servizio è solo per aziende?
Il servizio è rivolto a tutti coloro che possono trarre benefici dal monitoring della propria immagine on-line.
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6
Perché utilizzare uno strumento software automatico? Quali sono i vantaggi?
I vantaggi sono evidenti, basta pensare alla mole di pagine, articoli e blog presenti nella rete, tenere sotto controllo tutto il web è assolutamente impensabile. Inoltre ogni giorno, a causa dell’elevata dinamicità, nuovi contenuti vengono aggiunti e modificati.
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